Bureau de l’Ombudsman for Financial Services

Les plaignants peuvent transmettre leurs plaintes à l’institution financière par voie postale ou électronique

A partir du 22 août 2019, les institutions financières relevant du Bureau de l’Ombudsman for Financial Services disposeront de 10 jours, comparativement à 3 mois auparavant pour fournir au plaignant une décision concernant sa plainte.

Dans le c as où une réponse n’est pas reçue par le plaignant dans les 10 jours susmentionnés ou qu’il se sent toujours lésé par la décision de l’institution financière, il peut alors renvoyer la plainte au Bureau de l’Ombudsman for Financial Services.

De plus, il n’est pas nécessaire de déposer une plainte auprès de l’institution financière par courrier recommandé avec avis de réception, comme c’était le cas auparavant. Dorénavant, les plaignants peuvent transmettre leurs plaintes à l’institution financière par voie postale ou électronique.

Posted by Minority Voice on Aug 26 2019. Filed under Economie, Featured. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry