CEB : un délai de trois mois accordés aux clients pour régler les factures impayées…

Seuls 20 % des abonnés ont réglé leurs factures pendant le confinement et le couvre-feu sanitaire. Et depuis une grande majorité des clients se sont retrouvé dans le rouge accumulant plusieurs papiers et mois de retards. Dans cette optique, le Central Electricity Board (CEB) a décidé d’accorder un délai de trois mois à ses clients pour les paiements dus.

Jay Luximon, Customer Services Manager du CEB, explique que la compagnie est consciente que beaucoup d’abonné auront des difficultés pour effacer leurs dettes d’un seul coup. Ainsi, il fait ressortir qu’un system a été mis en place justement pour soulager les clients. Outre le règlement, de nouveaux bills, les clients auront un délai de trois pour rattraper les factures précédentes. Par exemple, si le retard s’élève à la hauteur de Rs 1500, l’abonné pourra payer Rs 500 pour les trois prochains mois mais tout en respectant ses nouveaux bills. 

Par ailleurs, ceux qui auront plus de difficultés peuvent prendre contact avec la firme via leurs bureaux ou à travers leurs mails [email protected]. Ainsi chaque dossier sera sujette à des analyse et à d’autres facilités, si nécessaire. Des réajustements sont aussi prévus sur bon nombre de factures d’électricité, où le montant a considérablement augmenté. Il faut savoir que les releveurs de compteurs « meter readers » n’ont pu faire les relevés nécessaires pendant deux ou trois mois.

Posted by Minority Voice on Jul 16 2020. Filed under Actualités, Opinion, Société. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry