Indice d’intégrité organisationnelle…La MRA en bonne voie pour devenir une administration fiscale de classe mondiale

La quatrième enquête sur la perception de l’intégrité à la Mauritius Revenue Authority (MRA) a démontré, une fois de plus, que l’institution avance dans la bonne direction pour atteindre son objectif ultime d’être une administration fiscale de classe mondiale respectée pour son professionnalisme, son efficacité, son équité, son intégrité et sa contribution au développement socio-économique de la République de Maurice.

Le rapport, remis en mai 2021, révèle que l’indice d’intégrité organisationnelle s’est amélioré par rapport au dernier exercice réalisé en 2016. Il est passé de 73,9 en 2016 à 76,3 en 2021. Selon le personnel de la MRA, les départements qui bénéficient du plus haut niveau d’intégrité sont la Direction de l’Audit Interne (IAD), la Direction des Services Opérationnels (OSD), la Direction des Grands Contribuables (LTD) et la Direction des Systèmes d’Information (ISD). En revanche, le secteur d’activité attribue la note d’intégrité la plus élevée à la douane. Ce résultat est très encourageant pour la MRA et témoigne du succès des différentes initiatives qu’elle a mises en ceuvre, ces dernières années. Dans son organisation, la Direction des Affaires Internes et la Direction de l’Audit Interne sont respectivement responsables de l’intégrité du personnel et de la bonne gouvernance.

Cette enquête, menée par le cabinet Economic & Management Consultants Ltd auprès des parties prenantes de la MRA et du public en général, visait à évaluer leur perception de l’intégrité au sein de la MRA. Il reposait sur les six dimensions d’intégrité suivantes : i) le cadre juridique, réglementaire et institutionnel, (ii) le leadership, (ii) les contrôles internes, (iv) l’attitude et le comportement du personnel, (v) ses relations avec les parties prenantes externes et (vi) l’automatisation et les réformes au sein de l’Organisation.

Les efforts déployés par le MRA dans la promotion de l’intégrité, ainsi que d’autres valeurs, à savoir l’équité, la réactivité et la responsabilité ont largement contribué à propulser la République de Maurice à la cinquième position de l’indice de facilité de paiement de l’impôt de la Banque mondiale publié dans la revue Ease of Doing. Rapport d’activité 2020. La MRA a son propre code de conduite et d’éthique, une obligation pour ses employés de soumettre une déclaration de patrimoine tous les trois ans, une politique de déclaration d’intégrité, un guide sur les « cadeaux » et l’obligation de déclarer les actifs. De nouvelles stratégies, telles que la cartographie des risques de corruption (CRM), ont été développées pour identifier les risques de corruption et prendre des mesures pour les contrer. Des formations à l’Ethique sont dispensées aux salariés et tout est mis en oeuvre pour les sensibiliser à travers les médias, des séminaires et des ateliers.

La MRA a beaucoup investi dans l’automatisation de ses opérations afin de minimiser les contacts humains.L’organisation dispose d’un système de gestion de la qualité (SMQ) efficace et de procédures opérationnelles normalisées (POS) bien conçues pour répondre aux critères de qualité, tels que définis par ISO 9001-2015.

Les résultats de la quatrième édition de l’Enquête de Satisfaction des contribuables (EST), réalisée lors de la saison de déclaration électronique de l’impôt sur le revenu des particuliers 2020 pour évaluer la perception qu’ont les contribuables des services offerts par le MRA, sont cohérents avec cette présente étude. La prochaine enquête sur la perception de l’intégrité à la MRA sera réalisée dans trois ans.

Posted by Minority Voice on Jun 25 2021. Filed under Economie, Featured. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry